A Desyrrê Vestidos de Festa preza pela transparência e pela boa experiência de compra de suas clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Compras realizadas pelo site
Todas as compras efetuadas exclusivamente pelo site deverão seguir o fluxo online de troca ou devolução.
Não realizamos trocas ou devoluções de compras feitas no site na loja física.
2. Prazo para troca ou devolução
A solicitação de troca ou devolução poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega.
A Primeira Troca Gratuita é um benefício exclusivo para o primeiro pedido realizado no site, limitado a uma única utilização por CPF.
3.Brindes e Produtos Promocionais
Em compras que incluam brindes ou itens promocionais concedidos como benefício da campanha, o brinde deverá ser devolvido juntamente com o produto principal em caso de solicitação de troca ou devolução.
A não devolução do brinde implicará no desconto do valor correspondente ao item promocional no reembolso a ser realizado.
O brinde deve ser devolvido em perfeitas condições de uso, sem indícios de utilização, acompanhado de sua embalagem original (quando aplicável).
4. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso;
• Estar com etiqueta afixada;
• Ser devolvido na embalagem original.
5. Como solicitar troca ou devolução
A solicitação deverá ser feita exclusivamente através do site: https://desyrre.troque.app.br
Após a solicitação, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos do processo.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o setor de pós-vendas: (11)91291-7449
6. Considerações finais
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas acima.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliar.
